在礦山高效生產(chǎn)與精準(zhǔn)計(jì)量的鏈條上，電子皮帶秤扮演著至關(guān)重要的角色。其運(yùn)行的穩(wěn)定性和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，直接影響著生產(chǎn)調(diào)度、成本核算與管理決策。為深入了解設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用實(shí)況，切實(shí)解決用戶(hù)痛點(diǎn)，提升服務(wù)效能，圣能科技售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)近日專(zhuān)程前往七一煤礦首陽(yáng)礦，圍繞電子皮帶秤的核心應(yīng)用，開(kāi)展了一場(chǎng)內(nèi)容扎實(shí)的調(diào)研、培訓(xùn)與交流活動(dòng)，將“做好服務(wù)保障”的承諾落到實(shí)處。

精準(zhǔn)調(diào)研，深入了解電子皮帶秤應(yīng)用實(shí)況

圣能團(tuán)隊(duì)深知“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”。抵達(dá)礦區(qū)后，工程師們直奔現(xiàn)場(chǎng)，深入電子皮帶秤安裝的關(guān)鍵點(diǎn)位，進(jìn)行細(xì)致入微的“把脈問(wèn)診”：

l 運(yùn)行狀態(tài)實(shí)地核查： 仔細(xì)觀察秤架安裝穩(wěn)固性、皮帶張力、托輥狀況、傳感器（稱(chēng)重、測(cè)速）工作環(huán)境及防護(hù)措施，檢查儀表顯示數(shù)據(jù)與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際感受的匹配度。

l 歷史數(shù)據(jù)深度分析： 調(diào)閱近期運(yùn)行日志、校準(zhǔn)記錄、報(bào)警信息，分析零點(diǎn)漂移、量程穩(wěn)定性、瞬時(shí)流量波動(dòng)等關(guān)鍵指標(biāo)，尋找潛在問(wèn)題線(xiàn)索。

l 用戶(hù)操作流程觀察： 跟隨崗位操作人員，記錄日常巡檢、零點(diǎn)/間隔校準(zhǔn)、數(shù)據(jù)記錄、簡(jiǎn)單故障處理等標(biāo)準(zhǔn)化操作流程的執(zhí)行情況，識(shí)別操作中的難點(diǎn)或易錯(cuò)點(diǎn)。

l 痛點(diǎn)需求當(dāng)面傾聽(tīng)： 與現(xiàn)場(chǎng)操作工、檢修人員進(jìn)行一對(duì)一溝通，重點(diǎn)傾聽(tīng)他們?cè)谌粘＞S護(hù)便利性、校準(zhǔn)耗時(shí)、數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程查看、復(fù)雜故障判斷、惡劣環(huán)境適應(yīng)性（如潮濕、粉塵、振動(dòng)） 等方面的真實(shí)反饋和迫切需求。

賦能現(xiàn)場(chǎng)：調(diào)試優(yōu)化電子皮帶秤，強(qiáng)化實(shí)操培訓(xùn)

針對(duì)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的具體問(wèn)題和用戶(hù)普遍反映的技能提升需求，圣能團(tuán)隊(duì)迅速行動(dòng)：

1.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試優(yōu)化：

l 精準(zhǔn)標(biāo)定校準(zhǔn)： 對(duì)七一煤礦首陽(yáng)礦皮帶秤進(jìn)行了全面的零點(diǎn)與間隔校準(zhǔn)。使用實(shí)物標(biāo)定，采用地磅數(shù)據(jù)反推修改系數(shù)，反復(fù)調(diào)整直至計(jì)量精度達(dá)到最佳狀態(tài)。

l 參數(shù)精細(xì)調(diào)整： 結(jié)合皮帶特性（如皮帶剛性和運(yùn)行速度）以及物料特性（如粒度、濕度），優(yōu)化儀表內(nèi)部的濾波參數(shù)、速度補(bǔ)償系數(shù)等，提升瞬時(shí)流量的穩(wěn)定性和累計(jì)量的準(zhǔn)確性。

l 故障即時(shí)排除： 現(xiàn)場(chǎng)解決了七一煤礦首陽(yáng)礦某條輸送線(xiàn)皮帶秤頻繁瞬時(shí)流量跳變的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)是速度傳感器接線(xiàn)端子松動(dòng)導(dǎo)致信號(hào)不穩(wěn)，緊固并做好防護(hù)后問(wèn)題消除。

2.靶向?qū)嵅倥嘤?xùn)：

l 規(guī)范校準(zhǔn)流程精講與演練： 工程師手把手教現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的零點(diǎn)校準(zhǔn)與間隔校準(zhǔn)步驟，強(qiáng)調(diào)了環(huán)境條件、操作順序、觀察要點(diǎn)以及記錄要求，要求每位學(xué)員動(dòng)手操作并考核過(guò)關(guān)。

l 日常維護(hù)與點(diǎn)檢要點(diǎn)： 系統(tǒng)講解秤架清潔（防積料）、傳感器檢查（有無(wú)損壞、受力狀態(tài)）、托輥轉(zhuǎn)動(dòng)靈活性巡檢、皮帶跑偏觀察、儀表狀態(tài)燈含義解讀等日常維護(hù)關(guān)鍵項(xiàng)。

l 常見(jiàn)故障診斷與應(yīng)急處理： 深度剖析如“儀表無(wú)顯示”、“瞬時(shí)流量異常（過(guò)大/過(guò)小/波動(dòng)大）”、“累計(jì)量不累加”、“校準(zhǔn)無(wú)法通過(guò)”等典型故障現(xiàn)象，傳授快速定位思路（電源-信號(hào)線(xiàn)-傳感器-儀表設(shè)置） 和基礎(chǔ)應(yīng)急處理方法（如檢查端子、初步參數(shù)核對(duì)）。

深度交流：走訪(fǎng)核心用戶(hù)，共謀優(yōu)化升級(jí)

培訓(xùn)之余，圣能團(tuán)隊(duì)與七一煤礦首陽(yáng)礦的現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員、計(jì)量負(fù)責(zé)人、皮帶秤主要操作人員進(jìn)行了多輪深入座談交流，聚焦于電子皮帶秤的深度應(yīng)用與發(fā)展：

1.操作體驗(yàn)深度訪(fǎng)談：

l 專(zhuān)門(mén)走訪(fǎng)了長(zhǎng)期負(fù)責(zé)皮帶秤操作的崗位人員。傾聽(tīng)他們?cè)陂L(zhǎng)期使用圣能電子皮帶秤過(guò)程中的真實(shí)用戶(hù)體驗(yàn)：哪些設(shè)計(jì)最人性化？哪些操作步驟覺(jué)得繁瑣？在特殊工況（如雨季潮濕、極寒天氣、物料粘性大）下遇到的挑戰(zhàn)？

l 記錄下寶貴的改進(jìn)建議，如“希望儀表界面特定關(guān)鍵參數(shù)顯示更醒目”、“遠(yuǎn)程診斷接口操作能否更簡(jiǎn)化”、“特定部位防護(hù)罩設(shè)計(jì)可否更便于快速拆卸維護(hù)”等。

2.功能需求與優(yōu)化升級(jí)探討：

l 基于現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行數(shù)據(jù)和用戶(hù)反饋，共同探討現(xiàn)有設(shè)備功能深化應(yīng)用的可能性，例如：如何更好地利用歷史數(shù)據(jù)輔助分析識(shí)別潛在堵料風(fēng)險(xiǎn)；探討將皮帶秤數(shù)據(jù)更深層次地集成到礦方生產(chǎn)執(zhí)行系統(tǒng)或能源管理系統(tǒng)中。

l 交流了圣能新一代皮帶秤產(chǎn)品在智能化方面的升級(jí)亮點(diǎn)，如更強(qiáng)的抗干擾能力、更便捷的診斷預(yù)警、更豐富的狀態(tài)自診斷信息輸出等。

此次深入七一煤礦首陽(yáng)礦的專(zhuān)項(xiàng)走訪(fǎng)，是圣能科技踐行“以客戶(hù)為中心，用心做好服務(wù)保障”理念的又一次扎實(shí)行動(dòng)。它不僅僅是一次設(shè)備檢修和技能培訓(xùn)，更是一次深度的用戶(hù)連接、信任的加固與價(jià)值的共創(chuàng)。